- Vision, mission
- Positionnement différentiel
- Marchés : Macro et Micro
- Concurrence / marchés-cibles
4P
- Produits/services
- Prix (structure)
- Place (environnements)
- Publicité (image de marque)
4A
- Accès (gestion de banques de données) CRM+
- Animation (discours-client)
- Activation des ventes
- Ancrage clients-employés-partenaires (fidélisation)
